每一步都如此重要｜陕西省星级养老机构

作者：西安中新嘉业 品质管理部 品质专员 杨延慧    时间：2020-10-16

    在风景秀丽的西安市浐灞生态区浐灞半岛内，有许多老人在此收获了幸福感和安全感。毗邻生态灞水，总建筑面积1500平方米，标准的单人间、双人间，39张床位，以全托为主、日托为辅，集养老照料与医疗康复为一体的社区养老机构打开了他们晚年美好生活的大门……

    在今年元月，陕西省民政厅公示的全省星级养老机构评定名单里，浐灞爱老人养老服务中心入选“四星级养老机构”。这个被誉为养老机构的“国考”，严格按照着国家标准，涉及养老机构服务管理软件、硬件方方面面。经机构自评、民政部门审核推荐、专家实地评估和厅内审核等程序评定后……在新冠疫情稍微缓解的日子，未央区民政局，特地前来养老中心授牌，并对我司疫情期间养老服务工作给予了鼓励和肯定。

这里有生活本该有的模样:

    每一天，未央区浐灞爱老人养老服务中心里都会溢满清新的空气。这座由日本团队结合中国文化设计的别墅，休闲、随意的生活意境自不必说。与此相比，中心内适老化的硬件设施更能让人体验到它的妙趣—每个房间配备的卫生间、洗澡间、空调电视、紧急呼叫系统，是让照护团队最大限度进行护理的尽心和专业；健康监测一体机和智能床垫等科技设备，是为老人进行全方位监测服务，建立健康档案的不二法门；老人很喜欢每层大面积的观景台，那是他们适度慵懒、娱乐的地点，在阳光正好、鸟鸣喧闹的日子，别墅外优美静雅的院内环境是他们每日散步、晒阳光的绝佳场所。

这里有真心换真心的体验:
     养老服务中心的院长马红艳曾是一名医生。她为人热情、颇有耐心，自从来到养老服务中心就深受老人们的欢迎。她狠抓服务质量，带领护理员将房间整理的井井有条，她引导护理团队学习文艺技能，组织开展各项能为老人带去欢声笑语的娱乐活动……“让老人愉快健康的安享晚年是我和我的团队存在的意义”。在马院长的带领下，养老中心和团队曾先后获得“西安市未央区养老服务行业领军人物”、“西安市未央区未老服务先进单位”、“西安市未央区未老服务先进个人”、“西安市未央区优秀养老护理员”荣誉，这份数据或许就是“真心换真心”的最有力证明。

这里有疫情中的平稳度日：
    这一次，由未央区民政局前来养老中心授牌的当日，各位领导也是十分关心这些高龄、低免疫的老人。其实，自新冠肺炎疫情的消息爆出，养老服务中心立刻实行了封闭式管理。暂停亲属探望、暂停不必要人员往来，马院长更是带领所有院内人员，全天候吃住在院。“老人不能回家过节，我们就要坚守到底”。消毒、送餐、配口罩、测体温、安全巡查，丝毫不敢大意。空闲了，工作人员就陪老人们聊天，唱歌跳舞各尽奇招，只愿老人在不能回家的春节不要有焦虑的负面情绪，平稳度过这场疫情。

这里有变革的光明未来:

    为了将养老事业建设的更加规范，中心从成立至今，一直严格按照四星级养老机构的各项标准要求自己。养老服务中心在浐灞半岛内设立了一家为老人提供长期照料服务的养老服务中心和三家为社区老人提供日间照料和为居家老人提供上门照护的多功能社区店，以及一个标准化中央配餐厨房，可为附近社区老人提供生活照料、陪伴护理、心理支持、健康管理、社会交流的服务。同时，中心与陕西省老年病医院（省二院）合作成立了医养结合实践基地，为中老年人提供强大的医疗保障，以期成为老年人更好生活的引路人。

    如今，服务中心已平稳度过了疫情这场考验，“四星级养老机构”这份荣誉也留在了2020年的春天。在以后的和平日子，西安中民云启养老服务有限公司将会一如既往，服务这些也曾为祖国奉献了青春年华的老年人。