专题 ︳相伴锦旗的万千“美丽”

作者：管理公司 人事行政部/网站采编 蔡翛然    时间：2022-08-26

    “没想到还会收到锦旗……”唐焕弟和于卫霞被叫来A4项目客户服务中心的时候，脑子里还是懵的。于她们而言，这件事不过是她们每天兢兢业业工作中的一段小插曲，她们完美地解决了问题，也没有向任何人提起。

    前来送锦旗的男士是16号楼1单元的业主，平时不常在本小区居住，今天是特意带着锦旗来感谢物业公司的。原来，一周前的一个深夜，他在半梦半醒中接到了物业公司客服唐焕弟打来的电话，他家楼下的邻居反应卫生间顶部突发漏水。这突如其来的消息让业主一瞬间困意全无，但又碍于距离较远只能求助物业。唐焕弟在简单了解情况后，先安抚业主情绪，随后找到秩序维护部班长于卫霞前去现场查看。可能是业主户内水阀忘关闭，出现自转。于卫霞随即关闭了户外总阀。

    零点的客户服务中心，再次拨通了业主的电话，让业主安心，一切等天亮了回家再处理。因为高质高效、及时的解决问题，漏水事件并未给楼下邻居造成损失。只是没想到，一周后，业主居然送来了锦旗。“谢谢你们用切实地行动解了我的燃眉之急”。

    什么是以服务业主为中心？就是要用心付出，为业主排除万难。虽然守护着万千家庭的西安中新嘉业物业管理服务有限公司内心知道，自己不是无所不能的，但这并不妨碍他们一心为业主，润物细无声。

    在这个比往年更炎热的夏天，A10项目有一位居住九年的88岁高龄老爷爷，他手写了长达4页的感谢信亲自送来物业服务中心交到保洁主管朱军红手中。老人说，有些话见面时也说不出口，就写成文字吧，不介意让大家都看看。

    朴实无华的手写信，字里行间溢满了老爷爷对物业公司和保洁朱姐服务工作的高度认可和感激。老人说自己年纪大了，觉少，所以起的也比较早，但每次清晨6点出门遛弯散步，常看到小朱都已经在忙碌了。园区的老人偶尔也会自己拎点水果蔬菜回家，小朱看到总是抢着给提到家，生怕累着我们，路上还会闲聊几句，逗大家开心。平时透过阳台，也经常看到小朱在垃圾分类投放点忙碌着，协调垃圾清运、清扫地面、冲洗垃圾桶。多好的物业工作人员啊！物业公司时时为大家维护着这么好的园区环境，在这住真是舒心。

    那封四页的感谢信和红灿灿的锦旗如今都被珍藏在西安中新嘉业物业管理服务有限公司，它们诠释的不仅是嘉人对工作的奉献，更是代表着物业和业主之间那份双向奔赴的信赖和爱。